AIで介護現場の申し送りを自動化する方法【2026年版】ChatGPT・Claude活用手順

AI 介護 申し送り 自動化は、口頭やメモで行っていた申し送り業務を、ChatGPTやClaudeに文章化させることで時間を短縮する取り組みです。この記事は、申し送りメモの入力から共有までを、実際の操作画面を思い浮かべながら5ステップで進められるように構成しました。所要時間の目安は初回セットアップで30分、日々の運用は1件あたり2〜3分です。想定読者は、職員10〜30名規模の介護施設で、申し送りのために毎日30分以上の時間を取られている施設長・現場リーダーです。

必要な準備・前提条件

作業を始める前に、次のツールとルールを準備します。

• ChatGPTまたはClaudeのアカウント（無料版でも本記事の手順は実行できますが、業務利用には有料プランを推奨します）
• スマートフォンまたはタブレット（現場で入力するため）
• 個人情報の取り扱いルール（利用者の氏名を仮名・記号に置き換えるなど、施設内で事前に決めておく）
• 申し送りの共有先（グループチャット・介護記録ソフトなど、生成した文章をどこに転記するか）

個人情報を含む内容をAIに入力する場合は、必ず施設の個人情報保護方針に沿って運用してください。利用者名を「Aさん」のような記号に置き換えるルールを最初に決めておくと、安全に運用できます。

手順：申し送りを自動化する5ステップ

ステップ1：現場でメモをスマホに入力します

介護記録を取ったタイミングで、気づいたことを箇条書きのままスマホのメモアプリに入力します。文章を整える必要はありません。

Aさん 朝食8割摂取 血圧128/76 夜間不眠あり 
本人「眠れなかった」と発言 家族面会予定14時

ステップ2：ChatGPTまたはClaudeに文章化を依頼します

その日の終わりに、メモをまとめてAIに貼り付け、次のように指示します。

以下は介護施設の職員が入力した箇条書きメモです。
これを次の担当者への申し送り文章に変換してください。

条件:
- 敬体（です・ます調）で書く
- 特記事項（体調変化・家族対応）を最初に書く
- 憶測は書かず、記録された事実のみをまとめる

メモ:
Aさん 朝食8割摂取 血圧128/76 夜間不眠あり 
本人「眠れなかった」と発言 家族面会予定14時

ステップ3：生成された文章を確認・修正します

AIが生成した文章を必ず人間が読み、事実と異なる部分がないか確認します。AIは入力されたメモをもとに文章を作るだけなので、メモに書かれていない情報を勝手に補って書いてしまう場合がある点に注意してください。

ステップ4：共有先に転記します

確認済みの文章を、施設で使っているグループチャットや介護記録ソフトに転記します。この作業自体はAIではなく人間が行うことで、誤った情報がそのまま共有されるリスクを防ぎます。

ステップ5：翌日の担当者が内容を確認します

翌日の担当者は、通常の申し送りと同じように内容を確認してから業務を始めます。運用に慣れてきたら、複数人分のメモをまとめて一度に文章化を依頼すると、さらに時間を短縮できます。

以下は本日の利用者3名分の申し送りメモです。
利用者ごとに見出しをつけて、それぞれ3行以内の申し送り文章に変換してください。

メモ:
（利用者ごとのメモを貼り付ける）

よくある失敗と対処法

失敗1：メモが曖昧で、AIが不自然な文章を作ってしまう

対処法として、メモを入力する際は「誰が・いつ・何を」の3点を意識して箇条書きにします。曖昧なメモからは曖昧な申し送り文章しか生成されません。

失敗2：AIが生成した文章をそのまま共有してしまう

対処法として、ステップ3の確認作業を省略しないルールを職員全員で共有します。AIの出力を「下書き」として扱う意識づけが重要です。

失敗3：個人情報をそのまま入力してしまう

対処法として、入力前に利用者名を記号に置き換える運用を徹底します。心配な場合は、法人契約でデータが学習に使われない設定になっているプランを選ぶことも検討してください。

応用・活用のコツ

運用に慣れてきたら、次のような応用も可能です。

• 1週間分の申し送り記録をまとめて「体調の変化の傾向」を要約させる
• 家族への報告文書のたたき台を、申し送り内容から自動生成する
• 夜勤帯・日勤帯で書式を分けたテンプレートをプロンプトとして保存しておく

議事録の自動作成に興味がある場合は、ChatGPT・Claude議事録自動作成ガイドもあわせてご覧ください。介護記録そのものの自動化についてはAIで介護記録を10分で仕上げる方法で詳しく解説しています。

まとめ・次のステップ

AIによる申し送り自動化のポイントを整理します。

• 現場でのメモ入力は箇条書きのままでよく、文章化はAIに任せる
• 人間による確認作業（ステップ3）を省略しないことが最も重要
• 個人情報は記号化してから入力するルールを最初に決める
• 慣れてきたら複数人分の一括処理や傾向の要約にも応用できる

まずは1日分の申し送りメモで、本記事のステップ2のプロンプトをそのまま試してみてください。人材不足に悩む介護現場でのAI活用事例は介護人材不足をAIで解決した導入事例でも紹介しています。

よくある質問（FAQ）

Q1. 無料版のChatGPTでもこの手順は実行できますか？

はい、本記事の手順は無料版でも実行できます。ただし、業務で継続的に利用する場合や、入力データの学習利用を避けたい場合は、法人向けプランの利用を検討してください。

Q2. 利用者の実名を入力しても大丈夫ですか？

施設の個人情報保護方針によりますが、リスクを避けるため、実名ではなく「Aさん」のような記号に置き換えて入力することをおすすめします。

Q3. ChatGPTとClaudeはどちらが申し送り業務に向いていますか？

どちらでも本記事の手順は実行できます。Claudeは自然で温かみのある文章を生成する傾向があるとされ、ChatGPTは操作に慣れている職員が多い場合に導入しやすい傾向があります。両方を試して、施設の文体に合うほうを選ぶとよいでしょう。

Q4. 夜勤帯でも同じ手順で使えますか？

はい、同じ手順で利用できます。夜勤帯は入力できる職員が少ない場合があるため、あらかじめ音声入力機能を組み合わせておくと、テキスト入力の手間をさらに減らせます。

Q5. AIが生成した文章に誤りがあった場合、誰の責任になりますか？

AIはあくまで文章化の補助ツールであり、内容の正確性については人間の確認・承認が前提です。ステップ3の確認作業を必ず行い、確認した職員が最終的な内容に責任を持つ運用にしてください。

参考情報源

• ケアコラボ – 介護現場の生成AI活用術！ケアの質を落とさず「負担」を減らす方法